Stokrotka

Dla sieci 450 sklepów Stokrotka opracowaliśmy strategię STANDARDÓW OBSŁUGI KLIENTA stoiska mięsnego z uwzględnieniem narzędzi wspierających sprzedaż i elementy motywacji pracowników. W ramach projektu wykonaliśmy między innymi:

• •         badania TK,
• •         benchmark,
• •         warsztaty strategiczne z pracownikami,
• •         opracowanie nowych standardów obsługi klienta,
• •         testowanie proponowanych rozwiązań wśród grupy klientów i pracowników metodą fokusową,
• •         opracowanie narzędzi wspierających wdrożenie,
• •         prezentacja NSOK wśród kadry menadżerskiej i kierowników.