Dla sieci 450 sklepów Stokrotka opracowaliśmy strategię STANDARDÓW OBSŁUGI KLIENTA stoiska mięsnego z uwzględnieniem narzędzi wspierających sprzedaż i elementy motywacji pracowników. W ramach projektu wykonaliśmy między innymi:
- • badania TK,
- • benchmark,
- • warsztaty strategiczne z pracownikami,
- • opracowanie nowych standardów obsługi klienta,
- • testowanie proponowanych rozwiązań wśród grupy klientów i pracowników metodą fokusową,
- • opracowanie narzędzi wspierających wdrożenie,
- • prezentacja NSOK wśród kadry menadżerskiej i kierowników.